op 11-08-2024 18h13
Mijn vrouw heeft veranderd van abonnement naar 20gb en maar 10gb ontvangen. Het is onmogelijk om met helpdesk in contact te komen, is er een telefoonnummer?
Opgelost! Ga naar oplossing.
op 17-08-2024 9h37
Zelfde probleem bij mezelf maar nadat ik wat geduld had met de automatische chatbox kreeg ik toch een medewerker "Life" aan de chat. Daar het probleem uitgelegd en binnen de kortste keren had ik wel 20GB op mijn abo staan. Dus even wat geduld met de life chat en je komt er wel...
op 11-08-2024 19h15
Hey,
Ik heb dit onlangs ook gemerkt toen ik voor 2 nummers veranderde naar de M formule. Ik belde gewoon de klantendienst via +32 800 85 519 en het werd voor beide nummers manueel toegevoegd.
VossyGamer
op 13-08-2024 18h56
Ze waren geen hulp
op 12-08-2024 10h01
op 13-08-2024 18h58
Een medewerker heeft uiteindelijk, dit manueel kunnen toevoegen. Maar nu met een nieuwe maand, is er alleen 10gb, moeten we elke maand komen smeken voor 10gb. En de chat is onbereikbaar, niemand antwoord. Slechte service dan toch van Hey
28-08-2024 11h34 - bewerkt 28-08-2024 11h34
14-08-2024 20h45 - bewerkt 14-08-2024 20h46
Als je bij je Voordelen een badge "10 GB Extra" hebt én je datametertje beweegt niet, terwijl je toch flink aan het surfen bent, dan is alles OK.
Je eerste 10 GB zijn dan 'verstopt', maar je hebt ze wel degelijk. En ze blijven: de volgende maand ook.
Qua marketing schiet Hey! zich in zijn eigen rheedt. Maar ze doen wel wat ze beloven.
op 17-08-2024 9h37
Zelfde probleem bij mezelf maar nadat ik wat geduld had met de automatische chatbox kreeg ik toch een medewerker "Life" aan de chat. Daar het probleem uitgelegd en binnen de kortste keren had ik wel 20GB op mijn abo staan. Dus even wat geduld met de life chat en je komt er wel...
op 17-08-2024 9h42
Ik had dat zelfde probleem maar via de chat, waar je wat geduld moet hebben, is alles in orde gekomen.
op 19-08-2024 23h48
Wanneer je je verbruik bekijkt op PC via chrome kan je 2 balkjes zien staan met elk 10 GB. In de app zie je deze niet op PC wel. Je hebt wel degelijk 10 GB erbij.
Dit is JOUW community! Doe mee, deel je mening, stel je vragen en help mee om hey! te verbeteren.