Ik had de voorbije jaren een Orange-abonnement via mijn werkgever. Twee weken geleden was mijn laatste werkdag, dus bestelde ik op dinsdag 23/07 een abonnement bij Hey Telecom. Ik ontving een bevestiging van mijn bestelling via mail en daarin stond vermeld dat mijn abonnement binnen de 24u geactiveerd ging worden.
We zijn intussen twee weken verder en dit is nog steeds niet gebeurd. Ik ben dus al twee weken volledig onbereikbaar eens ik mijn huis verlaat. Ik kan niet bellen, smsen of op mobiele data en ik kan ook niet gebeld of gesmst worden.
Ik heb Hey Telecom al meerdere malen gecontacteerd en eerst was de feedback dat over 24/48/72u opgelost ging zijn, tevergeefs. Nadien kreeg ik te horen dat er een algemene technische storing is en dat ik geduld moet hebben. Maar intussen zit ik dus al twee weken zonder bereik. Ben ook al bij een Orange winkel gepasseerd, waar ze blijkbaar niets kunnen en mogen doen.
Ik heb in het verleden ook al eens tussen Orange-abonnementen bij Hey Telecom een abonnement genomen. Toen ging alles super vlot. Helaas is dit deze keer allesbehalve het geval.
Wat is er aan de hand en kan dit eindelijk opgelost worden?
