Aansluiting internet

[Pieter]

Beste,

Wij vroegen een nieuwe aansluiting voor internet aan bij Hey. De installatiekosten zijn gratis. Zit het aansluiten van de coaxkabel op het bakje buiten aan de gevel hier mee in? (Kabel zelf is nieuw getrokken, lang genoeg, moet enkel nog een juiste fiche tussen)

Alvast bedankt voor jullie antwoord.

Groeten,

Pieter

[Tim · Accepted solution]

Dag Pieter,

Als het enkel gaat om een kabel te connecteren zonder de kabel nog te moeten doortrekken hoef je daarvoor niet te betalen. In andere gevallen zal een offerte worden opgesteld. 

Hier vind je meer info: https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-support/mijn-internetdienst/installatie/wat-doet-de-technicus-t...

Groeten,

Tim

[Pieter]

Oke, Hartelijk bedankt!

Groeten, Pieter

[Pieter]

Beste,

Vandaag kwam de technieker om de modem te plaatsen. Alles werd geplaatst en aangesloten maar de technieker gaf aan dat er vanuit telenet iets geblokkeerd werd waardoor hij geen connectie kon maken? (Voor zover ik het goed begrepen heb, het was in het Frans te doen)

De technieker gaf aan dat Orange mij vandaag nog telefonisch ging contacteren om de connectie in orde te brengen, echter hebben wij nog geen telefoon mogen ontvangen.

Aangezien we zelf geen telefoonnummer of email hebben plaats ik het hier maar op het forum...

Kunnen jullie dit bekijken? Wij zitten namelijk met huurders die graag internet zouden willen en van thuis uit moeten kunnen werken...

Alvast bedankt voor jullie antwoord.

Groeten, Pieter

[Rizlaine]

Hallo @Pieter ,

Bedankt voor je bericht, voor deze vraag kun je ons best bereiken via chat, instagram of facebook. Onze klantendienst kan dan je bestand inzien en je zo goed mogelijk helpen 🙂

Op het forum kunnen we alleen algemene antwoorden geven...

Rizlaine

[Filip]

Is het een tv kabel of een telefoonkabel?

[Pieter]

Dag Filip,

Het ging over het internet (coax).

Ondertussen lijkt het in orde, al hebben we geen verdere melding meer gekregen.

Groeten ,

Pieter