Internet
Alles over je hey!-internet vind je hier! Heb je een vraag over je abonnement, verbinding, wifi, modem of klantenzone? Hier vind je nuttige info en kan je ervaringen delen met de community.
Discussie
Nieuwe klant (Internet + 6 mobiele nummers) – Graag aanpassing naar huidige promo’s binnen 14 dagen bedenktijd
Ik ben de afgelopen week volledig overgestapt naar jullie met mijn hele huishouden: internet én 6 mobiele nummers. Nu zie ik dat de promo’s sindsdien nog scherper zijn geworden: Mijn Mobiel M (€7) biedt nu 35 GB in plaats van 25 GB. De prijs voor mijn internet staat nu op €29 (of een extra korting)
Vraag
•
Je internetabonnement
235
3
Geaccepteerde oplossing
Waarom haalt BASE/Telenet in Limburg 200/20, maar Orange/hey! (Internet blijft 150/15?
Hallo allemaal, Ik woon in Limburg (Vlaanderen) en ik merk iets dat ik niet goed begrijp. BASE (Telenet-netwerk) biedt op mijn adres 200 Mbps download / 20 Mbps upload aan. Orange / hey! Internet geeft op mijn adres maximaal 150 Mbps download / 15 Mbps upload Aangezien Orange/hey! ook op het kabelne
Vraag
•
Verbinding & netwerk
289
4
Fiber / glasvezel
Hoi allen, Iemand die weet of Hey ook fiber zal aanbieden in plaats van coax. hier gaan ze in Maart van Wyre ( Telenet ) dus fiber komen aanleggen dat staat al vast. aangezien Orange/Hey de kabel van hen gebruiken of huren hierbij dus de vraag. Nieuwe abbonementen of kan je gewoon switchen coax naar
Vraag
•
Je internetabonnement
163
1
0
Officiële oplossing
Teruggestuurde modem verdwenen
Hallo iedereen, Wegens grote ontevredenheid van de klantendienst ben ik opgestapt bij Hey. Ik heb netjes de modem teruggestuurd via Bpost volgens de instructies. Bij het inleveren van het pakket waarschuwde de Bpost medewerker mij dat ik best screenshots neem van het proces omdat ze al veel klachten
Vraag
•
Wi-Fi & modem
138
2
0
Officiële oplossing
Geen internet, modemprobleem
Gisteren middag merkt vrouw op dat we geen internet hebben. Ze neemt contact op met klantendienst via Whatsapp want chat werkte niet en die geeft standaard antwoord: algemene storing, max 8 uur (toevallig termijn compensatie). Ik kom 's avonds thuis, reset de modem en heropstart die en merk meteen d
Vraag
•
Wi-Fi & modem
250
2
0
[OPGELOST] Dramatisch veel vast internet drops
Laatste weken had ik het probleem dat mijn devices (camera, TV, internetdiensten, websites,...) soms super traag wertken of zelfs helemaal niet bereikbaar waren. Mijn vermoeden werd bevestigd daar ik een extra bekabelde router heb in de huiskamer en me opeens opviel dat het status-led (internet-verb
Vraag
•
Verbinding & netwerk
424
2
0
Onderwerpen (6)
Je internetabonnement
Hier vind je algemene informatie over je hey! internetabonnement en de kenmerken ervan.
Factuur & betaling
Een vraag over je factuur of betaling? Hier vind je nuttige info en gesprekken uit de community.
Verbinding & netwerk
Een vraag over je internetverbinding, snelheid of stabiliteit? Ontdek hier de info en tips van de community.
Wi-Fi & modem
Wil je meer weten over je modem of wifi? Hier vind je info, tips en gesprekken uit de community.
Installatie & activatie
Heb je vragen over de installatie of activatie van je hey! internet? Hier vind je nuttige informatie.
Klantenzone
Een vraag over je klantenzone, je factuur of het beheer van je internet? Hier vind je nuttige informatie.
