Forum

Al enkele weken wil ik de klantendienst bereiken. Ik kan het nog begrijpen dat ze niet binnen de 5min kunnen antwoorden. Maar na enkele uren nog steeds geen antwoord? ONBEGRIJPELIJK. De hele dag ben je bezig met het refreshen van de chat, om er zeker van te zijn dat je die ene “goededag” zeker niet

Ik had problemen met de weergave van mijn abonnement in de app en wilde die daarom verwijderen en herinstalleren. Na verwijderen bleek, dat de app niet voorkomt in Play. Ik vraag me af of dat komt omdat ik in het buitenland ben. Heeft iemand daar ervaring mee?

Hallo, Ik ontving mijn eerste factuur voor internet en ondanks de belofte van gratis installatie is deze wel aangerekend. Na een aantal dagen proberen via de chat is niemand vast te krijgen. Zijn er andere manieren om iemand vast te krijgen die dat kan verduidelijken of aanpassen? Er staat dat er co

Hoe kan ik een WiFi booster aanvragen bij Hey! ? Dit zou mogelijk moeten zijn, aangezien een WiFi booster vermeld wordt op de pagina 'welke kosten worden aangerekend': https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-support/mijn-internetdienst/kosten/welke-kosten-worden-rekening-gebracht Onder de FAQs over 'Mi

Ben op vakantie gegaan naar USA. Bij aankomst de telefoon uit vliegtuigstand gehaald en onmiddellijk berichtje gekregen dat 60 Euro aangerekend waren. Ik heb de telefoon helemaal niet gebruikt (buiten foto's maken en WIFI). Mobiele data verbruik zou 24 MB geweest zijn. Kan met niemand contact krijge

Meer dan een maand geleden, besloot ik het vast internet + 4 mobiele nummers van Orange te transferen naar Hey. Omdat dit via de website om welke reden dan ook niet ging, werd er telefonisch contact opgenomen om dit in orde te brengen. Tijdens dit gesprek vroeg ik om voor de 4 mobiele nummers een He