Mobiel

I have a 25 GB subscription and activated my SIM only this month. It now shows that my usage is “out of bundle” and that I will be charged 2, even though I definitely have not used 25 GB in 7 days. From the app/profile I can only see daily usage, not a summary for the full billing period, and my acc

Beste Dit kan toch eigenlijk niet. Rond 12 mei 2025 laten jullie zomaar het S-abonnement verdwijnen, terwijl ik al enkele keren via jullie chatdienst geprobeerd had om dit te laten wijzigen van mijn M-abonnement naar het S-abonnement. Bij invullen contactgegevens om gebeld te worden, werd ik nooit g

De webdoc link x-webdoc://7D7726AF-12AE-4602-9695-3C7188AEA01D/www.heytelecom.be/nl/resilier in de bevestigingsmail voor een bestelling werkt niet. Hoe kan ik dan doorgeven dat ik binnen de wettelijke termijn de bestelling wens te annuleren?

Beste ik heb heel slechte ontvangst op mijn Samsung Galaxy A36 5G, ik heb maximum 1-2 streepjes ontvangst. Wat kan ik hier aan doen om het ontvangst te verbeteren?

Ik probeer mijn SIM‑kaart te activeren maar ontvang deze fout Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog even nakijken? in de browserconsole: Access to XMLHttpRequest at 'https://my‑api.heytelecom.be/api/Shipment/ActivationWebPage/?SimNumber=…&emailID=…' from ori

Heeft iemand een idee hoe ik mijn SIM in gebruik kan nemen? Ik heb het serienummer van 13 cijfers ingevoerd en hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij mijn bestelling, maar de activatie wil maar niet lukken. Telkens verschijnt de melding: Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaan