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Tout ce qui concerne ton Internet hey!, c’est ici ! Une question sur ton abonnement, ta connexion, ton Wi-Fi, ton modem ou ton espace client ? Retrouve les informations utiles et échange avec la communauté.

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Discussions

  • Demande de rdv

    Bonjour un opérateur s'est presenté aujourd'hui chez moi pour l'installation internet hey mais n'ayant pas eu de confirmation préalable du jour des son passage, je n'étais pas presente. Pourriez-vous me reconnecter afin de fixer un nouveau rendez-vous svp?

    Question

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    Ton abonnement Internet

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  • Installation impossible suite à un point d'accès déféctueux

    Bonjour, Suite à la visite de l'installateur la semaine passée, il m'a indiqué que l'installation était impossible suite à un support déféctueux. Il m'a indiqué que les opérateurs réseaux (VOO) devaient passer. Je n'ai pas contre aucun moyen de savoir quand ils passeront, ni aucun moyen de les joind

    Question

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    Installation & activation

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  • Activation internet fixe

    Ça fait 7 jours et reçois systématiquement la même réponse, "nous envoyons un mail pour que votre dossier soit traité en priorité" Malgré ça toujours rien, aucune solution ne m'est proposée, j'ai du prendre un routeur chez tadam à 40 euros pour dépanner. Très déçu de votre service client et du servi

    Question

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    Connexion & réseau

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  • Problèmes après installation internet

    Bonjour la communauté, L'installation d'internet s'est bien passé, il suffisait d'enlever le modem actuel et mettre le nouveau. Connexion parfaite jusqu'à 17h où l'upload s'est écroulé. Depuis l'installation vendredi, je n'ai plus aucun l'upload. Le rapport de l'installateur est complètement erroné

    Question

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    Installation & activation

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  • Solution acceptée

    Adaptation abonnement

    Bonjour, Je voudrais avoir l'abonnement a 10€ à vie ce qui n'est pas le cas actuellement. J'attend depuis plus de 15 minutes pour le chat et pas de réponse. Merci d'adapter mon abonnement et de me contacter pour m'informer. Merci Gilles Morysse

    Question

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    Facture & paiement

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  • Pas d'internet après installation et carte sim toujours pas arrivé

    Bonjour J'ai deux requêtes. D'abord j'ai commander un numéro de téléphone pour ma grand-mère car elle ne peut le faire elle-même. J'ai passé la commande le 24/12/2023 et quasi un mois plus tard J'ai toujours rien reçu ! Numéro de commande : ORD001298348156 Ensuite j'ai commandé l'internet à domicile

    Question

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    Installation & activation

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