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Messages de Forum

Débuter une conversation

Comprendre ta première facture hey! : On t’explique tout !

Salut, On sait que découvrir sa première facture peut parfois être un peu... déconcertant. Pas de panique, on est là pour t’éclairer et t’aider à comprendre tout ça ! Pourquoi les dates ne correspondent pas ? Chez hey!, les factures sont construites ...

Rizlaine par • Community Manager
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Migration Zuny et Espace Client

Hello, Tu as rejoint l’aventure hey! ? Super nouvelle ! Pour pouvoir suivre tes consommations et gérer tes services, il faut que tu actives ton espace client My hey!.  Le truc à savoir : Tu as sûrement reçu un e-mail avec ton numéro Easy Switch. On...

Rizlaine par • Community Manager
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Résolu! Hey! Et E-Sim

Bonjour.  Y a-t-il une date pour le service e.sim ?

Clyde par • Routard Débutant
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Résolu! Problème premiere facture

Bonjour,Je viens de recevoir ma première facture et il y a un problème.Lors de ma demande de raccordement internet Hey, le technicien n'était pas venu le jours convenu.Comme j'avais pris congé pour rien hey ma dédommagé d'une note de crédit de 30€Une...

Blade par • Routard confirmé
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Facture internet mobile à l'étranger (italie)

Bonjour, Je vous contacte par rapport à ma facture  du 11/03 au 20/04/2024. Je ne comprends pas pourquoi j’ai 17.31 € d’internet mobile (455 MB) alors que sur les 25 GB dont je dispose, je n’ai consommé que 2.37 GB. Comment expliquez-vous cela ? S'ag...

Damien par • Routard Novice
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Nouvelle modératrice FR

Hello tout le monde !  Je suis Yousra, je vais vous donner un coup de pouce pour la partie FR. Je travaille depuis quelques mois pour le service webcare (assistance clientèle via les réseaux sociaux). Je suis contente de rejoindre cette belle communa...

YousraB par • Moderator
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Résolu! Cable Coax

Bonjour, Hier on ma installé la connexion Internet Hey et tous va bien. Est il possible de remplacer le câble Coax qui relie Le routeur Orange et la fiche TV ? Le câble 1m fourni est un peu court, j'aimerai déplacer le routeur 5m plus loin Ou le trou...

Blade par • Routard confirmé
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