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Problème de réception des appels et SMS non résolu depuis un mois

J’ai pris un abonnement chez vous et, depuis, il m’est impossible de recevoir des appels et des SMS de contacts autres qu’Orange et Hey. J’ai testé plusieurs téléphones ios et android , effectué une réinitialisation d’usine, mais rien ne fonctionne. ...

Problème de roaming - réception

Bonjour, actuellement, je rencontre un problème de roaming à l'étranger (en zone UE), alors que ma 4G+ fonctionne correctement en Belgique. Lorsque j'active les données mobiles à l'étranger, le symbole 4G+ s'affiche, mais je ne peux pas me connecter ...

Résolu! Service client à revoir

Mon mari a demandé de rajouter un abonnement à mon contrat le 4 février 2025, tout en demandant de conserver son numéro chez Orange (0491). Après plusieurs contacts téléphoniques avec le service client de Hey, le 24 février nous avons demandé d'annul...

Demarches pour s'abonner ?

Bonsoir,J'aimerais passer d'une carte prépayée Orange à un de vos abonnements mobile. Les tarifs sont intéressants mais je suis perplexe en parcourant les FAQ. A part un numéro de téléphone, il n'y a pas moyen de commander un abonnement ? En lisant c...

Non-abonné qui reçoit des factures

Bonjour,J'ouvre ce thread car j'ai un petit soucis avec Hey :- ancien client Zuny, j'ai résilié mon abonnement en novembre dernier (easy switch vers Mobile Vikings)- il semble cependant que l'info ne soit pas passé chez Hey, qui m'a directement inscr...

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