Nouveau client et reçu modem dégueulasse

[fabiocchi]

Bonjour, je suis nouveau client et j'ai reçu un modem plein de poussière avec des taches bizarre.

Ce modem est vieux, pas de mode bridge ni de wifi 6.

Est-ce normal ?

J'ai déjà envie de quitter HEY rien que pour ça.

[YousraB]

Bonjour @fabiocchi , 

Je suis désolée pour la situation. 😞  As-tu contacté le service client à ce sujet ?

Bien à toi, 

YousraB 🦋

[fabiocchi]

Merci pour ta réponse oui j'ai contacté mais sans solution pour l'instant

[fabiocchi]

2eme point négatif, via chat on me dit qu'on me téléphone plus tard dans la journée et on l'a pas fait.

[YousraB]

Bonjour @fabiocchi , 

Navrée pour ta situation. Ce n'est pas normal. 😔

Surtout, n'hésite pas à contacter à nouveau le service client sur Facebook, Instagram ou le chat. 

Cordialement, 

YousraB 🌻

[fabiocchi]

[fabiocchi]

voilà la réponse du chat

on le change pas parce qu'il fonctionne mais je dois le nettoyer, c'est trop facile.

[YousraB]

Bonjour @fabiocchi , 

Je suis vraiment désolée pour la situation. Est-ce que tu pourrais m'envoyer ton code client en privé ? Je vais m'informer en interne.

Bien à toi, 

Yousra