Nouveau client et reçu modem dégueulasse

Bonjour, je suis nouveau client et j'ai reçu un modem plein de poussière avec des taches bizarre.

Ce modem est vieux, pas de mode bridge ni de wifi 6.

Est-ce normal ?

J'ai déjà envie de quitter HEY rien que pour ça.

Réponses

YousraB

Moderator

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252 messages

Bonjour @fabiocchi ,

Je suis désolée pour la situation. 😞 As-tu contacté le service client à ce sujet ?

Bien à toi,

YousraB 🦋

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fabiocchi

Aspirant Wegliefhebber

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6 messages

2eme point négatif, via chat on me dit qu'on me téléphone plus tard dans la journée et on l'a pas fait.

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YousraB

Moderator

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252 messages

Bonjour @fabiocchi ,

Navrée pour ta situation. Ce n'est pas normal. 😔

Surtout, n'hésite pas à contacter à nouveau le service client sur Facebook, Instagram ou le chat.

Cordialement,

YousraB 🌻

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fabiocchi

Aspirant Wegliefhebber

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6 messages

Capture d’écran 2024-10-04 171943.jpg

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fabiocchi

Aspirant Wegliefhebber

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6 messages

voilà la réponse du chat

on le change pas parce qu'il fonctionne mais je dois le nettoyer, c'est trop facile.

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YousraB

Moderator

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252 messages

Bonjour @fabiocchi ,

Je suis vraiment désolée pour la situation. Est-ce que tu pourrais m'envoyer ton code client en privé ? Je vais m'informer en interne.

Bien à toi,

Yousra

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Nouveau client et reçu modem dégueulasse

YousraB

YousraB

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