Hey 20 Gb voor 10 euro.

[guy001]

Waarom kan ik als bestaande klant niet gebruik maken van de promo Hey 20gb voor 10 euro ipv. 15 euro.

Moet ik nu echt eerst naar een andere provider gaan. Of kan iemand dit voor mij regelen?

Chat functie van Hey werkt trouwens ook niet 😞

@Rizlaine 

[Rizlaine]

Hallo @guy001 ,

Deze promotie is voor nieuwe activaties.

Kreeg je een korting toen je activeerde?

Rizlaine

[guy001 · Accepted solution]

Beste, @Rizlaine

Ik heb gebruik kunnen maken van de chat functie via de browser DuckDuckGo. (werkt voor mij niet via Chrome, Firefox of Edge )

Na 2-3 uur werd ik geholpen.

Ik had gevraagd voor de promo maar die was inderdaad alleen voor nieuwe klanten.

Toen ik vermelde dat ik dan gewoon zou overstappen naar een andere provider kan er plots een uitzondering worden gemaakt. ¯\_(ツ)_/¯

Hiervoor hadden ze een ticket aangemaakt.

Ik moest in My HEY! mijn abo aanpassen naar het 15 euro abonnement en wachten tot het abonnement geactiveerd was. (+- 5min)

Daarna moest ik weer contact opnemen in de chat en het ticket vermelden. (de chat stond gelukkig nog open)

De promo werd toegevoegd en heb hier een bevestiging van ontvangen.

Mvg Guy

[Rizlaine]

Blij te lezen dat er een oplossing is gevonden 🙂