Forum

Vind antwoorden op je vragen en chat met de andere leden van het Forum!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Geen bekabeld internet, geen wifi en 2de mobiel nummer omzetten gaat ook niet

nevenmichiel91
Aspirant Wegliefhebber

Hey, ben net geswitched van Orange naar hey telecom. De mails ontvangen dat alles van op afstand ingesteld kan worden en blabla.. probleem nu is dat ik via mijn orange modem 0 internet signaal tot bij mijn toestellen (tv, computer krijg). Verder heb ik ook geen wifi meer voor mijn mobiele toestellen. Ik werk als zelfstandige en kan dit echt niet hebben. Wat moet er gebeuren om dit op te lossen. Verder heb ik ook mijn telefoon omgezet naar hey telecom met de melding dat ik achteraf een 2de nummer kan omzetten. Dit lukt ook niet. Moet ik nu al spijt krijgen en al maar verder beginnen kijken voor een andere provider? Liefst een snelle respons! 

3 ANTWOORDEN 3

YousraB
Moderator
Moderator

Dag @nevenmichiel91 , 

Het spijt mij voor de situatie. 😔

Heb je al contact opgenomen met de klantendienst via sociale media?

Groetjes, 

YousraB 🌻

nevenmichiel91
Aspirant Wegliefhebber

Dag @YousraB,

Welke klanten dienst. De chat op de website nog de contacten op socialmedia reageren op mijn vragen... 
Er is geen klantendienst. Je wordt overal naartoe gestuurd zonder dat er nog maar iets van reactie komt.

Dag @nevenmichiel91 , 

Ik begrijp je frustratie. De wachttijd hangt af van hoe druk het op onze sociale mediakanalen is. Kan je mij je Facebook- of Instagram-profiel geven (in privé kan ook)? Dan zal ik intern bekijken of we je bericht goed hebben ontvangen.

Groetjes, 

YousraB 🌻