Suite à un changement d'opérateur, je passe chez Hey le 14 décembre 24, je reçois ma carte SIM le 16 et l'active le 17dec 24.
L'activation doit prendre max 24hr. le 20/12, toujours rien, je tél. et on me dis qu'il y a un problème, on ouvre un dossier au service technique et que dans 48 heures cela sera réglé. Le 23/12 , toujours pas d'activation, je retéléphone et l'on me dis qu'il relance l'activation et que dans 24hr cela fonctionnera. Le 27/12, toujours rien sauf que je perd mon ancien réseau donc plus moyen de téléphoner. Là, on me dis qu'il y a un problème technique et que je dois attendre 5 jours. Et j'en suis là aujourd'hui, toujours pas d'activation donc plus moyen de téléphoner. Y a-t-il quelqu'un de compétent chez Hey télécom qui peut activer cette carte SIM. Cela fait maintenant 14 jours que j'attend alors qu'on vous annonce 24hr.
merci de régler le problème au plus vite.
