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Alane

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Alane
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samedi 8 février 2025

Après une longue attente, de nombreux appels, messages, tentatives, agacements et frustrations... me voilà enfin l'heureux détenteur d'un abonnement mobile et internet chez hey! Je suis bien obligé de reconnaitre que le chat est une voie sans issue et que par téléphone, on ne va pas forcément beauco

Alane
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Bonjour @Alane , Je comprends totalement que ce soit pénible pour toi 😞 Je te contacte en privé Rizlaine

Alane
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Un grand merci @Alane pour ce retour positif 🙂

Alane
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Bonjour, Je ne parviens pas à activer l'application.Ni mon numéro de téléphone, ni mon ID Easy Switch ne sont reconnus.Je ne reçois donc aucune facture mais bien les rappels par mail.Que faire ? Impossible d'avoir de l'aide en ligne et par téléphone on continue de me donner le ID Easy switch qui n'e

C'est tout à fait normal, Rizlaine,Je fais partie de ces personnes qui considèrent que si on a le droit dire lorsque ça ne va pas, il faut également dire lorsque ça va.Cordialement ! 🤗

Alane
a posté une question

mercredi 5 février 2025

Je poste ici un dernier message qui ne m'avancera à rien, car je suis franchement excédé de tout ce tracas à propos d'une simple carte sim.Je l'ai finalement reçue après 16 jours d'attente, je ne sais combien d'essais infructueux sur le chat, par téléphone... c'était prétendument VOO qui faisait obs

Alane
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Bonjour, Je ne parviens pas à activer l'application.Ni mon numéro de téléphone, ni mon ID Easy Switch ne sont reconnus.Je ne reçois donc aucune facture mais bien les rappels par mail.Que faire ? Impossible d'avoir de l'aide en ligne et par téléphone on continue de me donner le ID Easy switch qui n'e

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Bonjour, Je ne parviens pas à activer l'application.Ni mon numéro de téléphone, ni mon ID Easy Switch ne sont reconnus.Je ne reçois donc aucune facture mais bien les rappels par mail.Que faire ? Impossible d'avoir de l'aide en ligne et par téléphone on continue de me donner le ID Easy switch qui n'e

Bonjour,J'ai eu le même problème. J'ai eu la chance d'avoir une aide rapide via Instagram où l'on m'a donné un numéro de création de compte en relation avec mon numéro de téléphone et ça a fonctionné ! J'ai remarqué que l'application et le compte cli

Alane
a posté une question

mardi 4 février 2025

En résumé, j'attends une carte SIM depuis le 20/01/2025. Après de nombreuses péripéties (et différentes réponses de hey!) j'apprends maintenant (parce que je retélephone au service clients) que nous sommes nombreux dont la demande de carte SIM a été annulée (ah ! satanés problèmes informatiques !)..

Alane
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Bonjour @Alane , Merci pour ton retour ! Je suis contente que tu aies pu obtenir une réponse rapidement et que ton compte client soit enfin créé.  N’hésite pas si tu as encore des questions. En attendant, je te souhaite un excellent week-en

Alane
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Alane

Bonjour,Je suis récemment passé chez hey! (Internet et Mobile). Je bénéficie déjà de l'internet mais je n'ai toujours pas reçu de carte SIM. Cela fait plus d'une semaine que je l'attends. Je ne comprends pas pourquoi c'est si long pour me l'envoyer, où cela coince ?Je déplore également qu'on ne puis

Bonjour Rizlaine,J'ai finalement pris la peine de créer un compte Instagram, pour tenter ma chance (je suis bien obligé de dire que le chat reste sans vie si l'on sort des réponses de bases apportée par le chatbot, que par téléphone, on nous renvoie