onjour
Vendredi dernier mon smartphone a été volé
J'ai donc cherché à bloquer immédiatement ma carte SIM
Sur le site d'Hey Telecom dans les FAQ à la page "bloquer ma crte Sim' il est écrit "Pour bloquer ton abonnement, contacte-nous via le support chat pendant les heures d’ouverture (tous les jours de 8h à 22h, même le weekend) ou via le numéro gratuit 0800 95 95 5 (en dehors des heures d’ouverture). Tu es à l’étranger ? Appelle le + 32 495 95"
https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/infos-utiles/mon-gsm-est-vole-perdu-que-dois-je-faire
J'ai donc appelé le numéro indiqué 0800 95 95 5
Je suis arrivé chez Orange où on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire pour moi sauf si je devais client Orange en concluant un abonnement chez eux !!!! Du chantage pur et simple !!!!
J'ai refusé et ai alors appelé le 0800 855 19 numéro présenté sur le site comme celui à appeler pour devenir client Hey. Et là on a pu m'aider.
Il y a donc lieu de corriger la FAQ
Bonne journée
95 00.
