Problème d’inscription

[Julia92]

Bonjour, 

Jai téléchargé l’application mobile, cependant lors de la création du mot de passe, un message d’erreur apparaît comme de quoi “le format est incorrect”. Je suis passée par tous les mots de passé: des lettres, chiffres, des caractères, un peu de tout et malgré cela ça reste incorrect… Merci d’avance 

[Rizlaine]

Bonjour @Julia92 ,

Tu parles de l'espace client ou de l'App my hey! ?

As-tu bien attendu 24 heures avant l'inscription ?

Rizlaine

[Julia92]

Lorsque je veux me créer un compte pour voir mes factures par exemple. 
oui j’ai bien attendu 24h. Cela fait 1 semaine maintenant…

[Rizlaine]

Salut @Julia92 ,

Effectivement, ce n'est pas normal.

Tu peux nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), on fera un dossier technique pour toi et l'équipe hey! va débloquer le problème 🙂

N'hésite pas à me tenir informée !

Rizlaine