Mobiel

Zijn er nog mensen die absoluut geen contact krijgen met de klantendienst van Hey? Ik probeer al sinds gisteren via de livechat op hun website die zogezegd: “onmiddellijk hulp biedt”. Na 2 uur kwam er eindelijk iemand online die “hallo” zei en vroeg hoe hij kon helpen… en sindsdien: niets meer gehoo

Dag iedereen, Ik heb een mobiel abonnement bij Hey. Op mijn factuur voor oktober staat €43,98 aan buitenbundelkosten, terwijl ik mijn abonnement heb aangepast van 25 GB (€9) naar 50 GB (€14) op het moment dat ik melding kreeg dat ik mijn bundel zou overschrijden. Ik begrijp niet hoe deze buitenbunde

Ik heb 160+40GB=€25. In de verbruiksapp wordt eerst het 40GB-blok opgebruikt, dan het 160GB-blok. Het verbruik klopt precies met wat de router vermeldt. Sinds kort staat er "een 2de 40GB-blok". Desgevraagd meldde de chat dat ik zgz een 40+40-promotie had/heb, dus 160+40+40. Is me totaal onbekend, ik

Omdat ik gehaast was de dag van de installatie, heb ik de technieker binnengelaten, hem de installatie laten uitvoeren en laten vertrekken, zonder iets te testen. Akkoord, dom van mij. Hij liet me een vakje op zijn tablet tekenen zonder erbij te vermelden wat er diende te gebeuren. Nu is hij weg en

Zonet een verschrikkelijke ervaring gehad met de klantendienst die na 2 (!) dagen terugbelt als reactie op mijn chatbericht. Ten eerste word ik opgebeld naar aanleiding van een uitleg die ik online heb gedaan. Ergens zou je toch verwachten dat de medewerker aan de andere kant van de lijn op de hoogt

Ik probeer een abbonument voor internet af te sluiten, maar mijn id nummer word niet geaccepteerd omdat het met een B begint.