Ben je één van de eerste klanten bij Hey telecom (voor 1 Juli 2022) met toen een abonnement van 10 GB (nu 20GB + 20GB getrouwheidspromo), dan zal je net zoals mij sinds deze maand op het probleem stuitten dat je 5 euro per maand extra moet betalen. Je hebt namelijk automatisch de 'Welcome Promo' gekregen voor 2 jaar 5 euro korting te krijgen, en dat kost je 120 euro per jaar!
Waarom is dit nu een probleem?
-klanten die pas ingesprongen zijn op de eerst volgende promo krijgen tot hun 26ste levensjaar 5 euro korting per maand voor het zelfde abonnement.
-klanten die pas ingesprongen zijn op de daaropvolgende promo krijgen LEVENSLANG 5 euro korting per maand voor het zelfde abonnement.
Ik kom voor beide in aanmerking, maar had blijkbaar Hey! moeten contacteren om naar de betere promo's te switchen omdat dit niet automatisch kon (opmerkelijk, want de 'Welcome Promo' kon wel automatisch worden toegepast)
Conclusie: ben je een trouwe klant van langer dan 2 jaar, dan wordt je daar nu voor gestraft!
(PS: probeer hun niet te chatten, want ze zeggen direct dat het je eigen schuld is + einde gesprek ;), ik sta echter wel nog open voor mocht dit toch nog worden opgelost)
