L'équipe hey! a besoin de toi au sujet de l'app my hey!

[Rizlaine]

Hello !

Tu sais que tes commentaires sont très importants pour nous. Nous essayons constamment d'améliorer nos plateformes, et pour cela nous avons besoin de ton aide !!

Si tu rencontres un problème technique, par exemple avec l'application ou avec notre espace client, tu peux m'envoyer un message privé avec les détails suivants:

Numéro de client , numéro de téléphone  et localisation du problème : application ou site web

Si tu rencontres des problèmes avec l'application: marque de l'appareil, système d'exploitation et version.
Si tu rencontres des problèmes avec notre espace client sur le web: quel navigateur utilises-tu (+version, le cas échéant) ?

Bien entendu, tu peux également partager des captures d'écran.

Tes commentaires nous aideront à améliorer nos plateformes hey!

Merci pour cela

Rizlaine

[John3019]

Bonjour nous sommes 3 dans la famille à utiliser l'application hey et depuis minimum 2 semaines celke ci ne fonctionne plus.

Plus moyen de se connecter sur aucuns de nos 3 appareils. Est ce normal ? 

[Rizlaine]

Hello @John3019 ,

Peux-tu m'envoyer toutes les infos demandées en privé ? On est occupé à investiguer avec @Yves pour trouver une solution 🙂

Merci d'avance 

Rizlaine

[vaskkoo]

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec l'application, impossible depuis environs une semaine maintenant de me connecter. L'utilisation de votre site mobile fonctionne normalement par contre.

[Rizlaine]

Bonjour @vaskkoo ,

Peux-tu m'envoyer toutes les infos demandées dans l'article en message privé ?

On va analyser ça avec notre expert @Yves et trouver une solution au plus vite 🙂

[Kontakt]

Bonjour,

Même problème : impossible depuis environ 48H de lancer l'application sur mon smartphone Android, le bouton 'je me connecte' reste sans effet.

J'ai voulu tenter une réinstallation de l'app, mais bizarrement elle n'existe plus nulle part dans le Play Store...

Qu'en est-il ? Merci.

[Rizlaine]

Hello @Kontakt ,

Etrange 😮

Peux-tu répondre à toutes les questions reprises dans le poste ? Nous allons analyser cela 🙂

Merci pour ta patience !

Rizlaine

[Kontakt]

Bonjour Rizlaine,

Problème résolu ce matin.

L'app MyHey! a réapparu ce matin dans le Play Store! J'ai donc pu faire une désinstallation/réinstallation de l'application, j'ai pu m'y connecter et à présent, tout refonctionne.

Merci.

[Rizlaine]

Bonjour @Kontakt ,

Super ! Merci pour ton retour 🙂

On reste dispo si besoin !

Belle journée,

Rizlaine

[eXistenZ]

 - Bonjour @Rizlaine,

 - J'ai un message privé non lu de votre part depuis un petit moment. Pourriez-vous y jeter un oeil s'il vous plait ?

 - Merci d'avance.                                                                                            eXistenZ

[Rizlaine]

Bonjour @eXistenZ ,

C'est en ordre 🙂