De klantendienst reageert niet op mijn vragen via de chat op de site en facebook, zelfs niet na uren wachten op antwoord. Hoe kan ik op een andere manier contact opnemen met de klantendienst?
Heb je al geprobeerd via de sociale mediakanalen? De wachttijd kan variëren, afhankelijk van hoe druk het is op onze sociale mediakanalen, maar je wordt daar zeker ook geholpen.
De klantendienst is een drama. De vorige keer had ik geen feedback na 3 dagen wachten. Nu zit ik ook alweer te wachten sinds 10:00 uur vanochtend op de medewerker die "dadelijk" af zal komen.
In augustus mijn ouders voorgesteld ook over te stappen en ze wachten nog altijd op de brief met de simkaart die "eerstdaags" in de bus zal belanden.
De slogan "if you pay peanuts you get monkeys to do the job" begint hier steeds meer en meer steek te houden.
