Hey Sim pakje niet aangekomen

Hallo, 

Ik had vorig vrijdag een Hey abonnement aangevraagd. Volgens Bpost zou het pakje van Hey met simkaart op mijn adres geleverd zijn op maandag 11/12/23. Helaas zie ik hier geen pakje, Bpost heeft helemaal niets geleverd oftewel heeft een medebewoner het pakje meegenomen aangezien ik op een appartement woon. Een klein probleempje.