Geen verbinding met mobiele data

[Stuutje]

Ik ben vorige week overgestapt van tariefplan en kan sindsdien niet meer verbinden met mobiele data.

Contact opnemen met de klantendienst heeft geen nut, want die reageren niet. Na uren wachten nog stééds geen antwoord. Dit is ronduit schandalig, ik betaal voor een service en kan er niet eens gebruik van maken. Ik wil graag dat het probleem opgelost is en dat ik hiervoor vergoed word.

[YousraB · Accepted solution]

Hey @Stuutje , 

Het spijt me voor je situatie. 😔  Heb je contact opgenomen via een DM op Messenger of Instagram? Zij zijn daar ook zeer actief. Neem zeker contact op, zodat zij dit zo snel mogelijk kunnen regelen.

Groetjes,

YousraB 😊

[YousraB · Accepted solution]

Hey @Stuutje , 

Het spijt me voor je situatie. 😔  Heb je contact opgenomen via een DM op Messenger of Instagram? Zij zijn daar ook zeer actief. Neem zeker contact op, zodat zij dit zo snel mogelijk kunnen regelen.

Groetjes,

YousraB 😊

[Stuutje · Accepted solution]

Hi YousraB,

Ik ben (na 7 dagen) eindelijk geholpen.

Fijne avond,

Maarten

[YousraB]

Dag @Stuutje , 

Fijn om te horen dat het in orde is gekomen.

Groetjes,

YousraB 😊

[ettonneg]

heb hetzelfde probleem! 

DM messenger? en ik heb geen instagram...

[YousraB]

Dag @ettonneg , 

Inderdaad, je mag een privébericht sturen naar Hey! op Facebook of Instagram, en een collega van de klantendienst zal je hiermee kunnen helpen. Via de chatbot kan je ook contact opnemen met de klantenservice.

Groetjes, 

YousraB 🙂

[Greet]

Hoe kan je contact opnemen als je geen Messenger of Instagram hebt?

[YannickV]

Hey Greet, de klantendienst is 100% digitaal waardoor je enkel via de chatbot of via sociale media (inclusief Twitter) contact kan opnemen.

[Greet]

Geen contact mogelijk dus 😖👎