Factuur item: "Multimedia: breedband toegang"

[no1]

Hallo Hey,

Ik ben jullie al sinds donderdag avond proberen aan het bereiken via Facebook messenger en de site-chat. Maar ik krijg totaal niemand te horen.

Mijn vraag is nochtans vrij eenvoudig denk ik:

Hallo Hey-team. Ik heb net mijn eerste factuur gekregen, maar hier staat 6.15€ extra kosten op die ik niet kan plaatsen: "Multimedia: breedband toegang" Zit dit dan niet bij jullie 4G inbegrepen?

Ik hoop dat ik via deze weg toch nog een respons zou kunnen krijgen.

[Tim]

Dag @no1 We rekenen geen extra kosten aan voor 4G, maar om erachter te komen waar de extra kost wel vandaan komt, contacteer je best iemand via de chat op Facebook of de website. Die kan dan je persoonlijke gegevens inzien. 

[no1]

Als er nu iemand zou bereikbaar zijn hé...

[Rizlaine]

Hallo @no1 ,

Heb je een multimedia-aankoop gedaan?

Je kan de details van je factuur direct bekijken via my hey!  

Rizlaine