Consommation nouveau abonné

[AuroreHelsink]

[Résolu : Ça c'est affiché le lendemain 😊]

Bonjour,

je viens de commencer un abonnement depuis hier. J'ai installé l'application (car je suis nouvelle cliente) et j'ai remarqué que les sms/minutes/data utilisés ne se mettent pas à jour (sur le site aussi). Est-ce normal ? 😢

[Rizlaine · Accepted solution]

Bonjour @AuroreHelsink ,

Il faut en général 24 heures pour cela 🙂

Contente que tout soit en ordre pour toi.

N'hésite pas si tu as d'autres questions.

Belle journée,

Rizlaine

[Xavier]

Bonjour,

j'ai le même souci actuellement, et cela fait presque une semaine.

[Rizlaine]

Bonjour @Xavier ,

Tu veux dire que ça ne bouge pas ?

C'est pareil via ton espace client ? 

[Xavier]

Bonjour,

oui en effet, il n'y a rien non plus sur mon espace client 😕

[Rizlaine]

Ce n'est pas normal 😞

Tu peux contacter notre support client directement via le chat ou nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram).

Notre équipe fera un dossier technique pour toi qui sera traité par le service concerné 😉

N'hésite pas à me tenir informée !