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Messages de Forum

Réduction jeunes hey!

Hey toi ! Tu as entre 18 et 26 ans ? Alors lis ce poste attentivement, tu ne seras pas déçu . Tu sais à quel point l’équipe hey! pense à sa communauté . Nous te proposons les « réductions jeunes ». Maintenant tu te demandes de quoi il s’agit exactem...

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Rizlaine par Moderator
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transfert de numéro

bonjour, j'ai décidé de changer d’opérateur pour passer chez Hey, commande via le site ok, demande de carte sim en version physique mais le lendemain, je reçois un mail m'indiquant que le transfert de mon numéro est impossible car mon numéro client c...

loic197 par Marcheur
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Erreur dans le SMS d'information des tarifs en Roaming en Europe !

Hello , Depuis le 19 Juin, pour l’abonnement hey! 40GB, tu peux utiliser 25GB en Europe. Ensuite, si tu dépasses les 25GB, tu paieras 0.002178€ par MB utilisé. Je veux attirer ton attention sur le fait que nous avons un petit souci avec les sms envoy...

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Rizlaine par Moderator
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pas à pas abonnent hey !

hello avant je demande des trucs que je prends 40 GB pour faire un tiktok et un snaps et un facebook et un visio conférence pour des amis est ce que une carte sim mais esim pour quoi sert une smartphones android ? merciRodrigue

rodrigue7800 par Routard Novice
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Soucis avec la 4G à l'étranger

Bonjour,Hier problème de 4G à "l'étranger", j'étais juste au Luxembourg à 1h du matin.Je contacte le support client ce matin, ils me répondent que je dois être à nouveau à l'étranger et avoir le même problème pour pouvoir les contacter et qu'ils puis...

miniil par Marcheur
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RCS désactivé dans Google Messages

Depuis quelques jours, les fonctionnalités de chat sont désactivées et restent coincées sur "configuration", à la fois sur mon téléphone (OnePlus avec Android 13), et sur celui de ma mère (OnePlus avec Android 12).

npatelli par Routard Novice
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Première facture plus élevée

Bonjour, mon mari et moi sommes passés chez vous suite à une promotion... 5€ pour lui et 10€ pour moi.. Nous venons d'avoir notre première facture et celle-ci s'élève à 7€ pour lui et 15€ pour moi... Pouvez vous m'expliquer alors que nous avons bien ...

SYLVIE par Routard Novice
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Changement de numéro impossible?

Ayant lu les problèmes d'activation, je n'ai pas osé demander le portage de mon numéro que j'ai chez Orange mais j'ai voulu profité de la promo 10€ pour 10GB au lieu de 15€.J'ai reçu la SIM rapidement et l'activation s'est faite sans aucun problème. ...

keryo par Routard Novice
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Le service activation complètement nul

10 jours déjà que j'ai demandé l'activation de ma carte SIM et toujours rien. Chaque jour, je réclame et le "service client" me fait la même réponse. J'avais plusieurs numéros à transférer chez Hey mais maintenant, c'est hors de question.

md par Routard Novice
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Hey deals

Bonjour! À quand des réductions via des achats effectués chez de nombreux partenaires à l’instar de ce que propose mobile vikings ? Cela vous permettrait d’être compétitif, car cela permet de bénéficier de nombreuses réductions chez mobile vikings ce...

Heycom par Routard confirmé
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Résolu! Solde restant sur une carte prepaid

Lors d'un passage d'une carte prepaid Proximus vers un abonnement Hey!, que devient le solde restant sur la carte prepaid ?

lotrem par Routard confirmé
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Réduction jeunes hey!

Hey toi ! Tu as entre 18 et 26 ans ? Alors lis ce poste attentivement, tu ne seras pas déçu . Tu sais à quel point l’équipe hey! pense à sa communauté . Nous te proposons les « réductions jeunes ». Maintenant tu te demandes de quoi il s’agit exactem...

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Rizlaine par Moderator
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Résolu! eSIM plus proposée

Bonjour,J'ai appris hier que l'eSIM n'était plus proposée par Hey. C'est à l'heure actuelle la seule manière de pouvoir posséder 2 numéros sur un iPhone. J'ai dû réinitialiser mon iPhone et j'ai perdu le code eSIM lié avec le téléphone. Je possède dé...

coco par Routard Novice
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Résolu! Problème de 4G

Bonjour,Depuis hier soir j’ai des soucis de connexion. Je sais appeler, envoyer des messages, mais au niveau de la 4G rien ne passe alors que l’icône 4G apparaît et je viens d’essayer de remettre la SIM dans la fente mais rien n’y fait. J’ai déjà fai...

bilvh145 par Routard Novice
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Résolu! Internet en roaming

Hello la communauté.Quelqu'un aurait-il le même problème que moi pour capter internet à l'étranger ?L'icône 4G est bien présent mais internet ne passe plus. Pourtant cela fonctionnait très bien avec Orange et la carte SIM n'a pas changé. Les paramètr...

Pecan1030 par Routard Débutant
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App my hey! en plein test

Hello toi ! Tu as surement remarqué le lien vers notre app My hey! Alors, ne nous emballons pas, on en est encore à la version test. Il y aura donc des bugs et quelques erreurs à corriger, tu es libre de les partager et je les transmettrai à qui de d...

Nelson par Community Manager
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Impossible de consulter ma consommation depuis plus d'une semaine

Ça fait 8 jours (depuis mardi dernier) que je n'arrive pas à consulter ma consommation dans l'espace myhey. Quand je me connecte, il est indiqué que je n'ai aucune facture (je suis client depuis pas très longtemps) et il y a un cercle au dessus qui t...

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ggillain par Routard confirmé
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Problème de portage

Bonjour,C'est déjà le 5e jour que je suis sans réseau suite à un problème de portage de votre part. Entre-temps, pas la moindre réaction du service technique concerné.Je vais encore rester injoignable combien de temps ?

Heycom par Routard confirmé
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No stress... On active les badges :)

Salut toi, Tu risques de recevoir quelques notifications en une fois... Nous sommes en train d'activer les badges, histoire de te récompenser pour ta participation  On sait qu'ils ne sont vraiment pas dingues, on attend ton feedback pour les amélior...

Nelson par Community Manager
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très décu , pas sérieux

Bonjour à tous , ce mail pour un petit retour négatif malheureusement , après 1 semaine d'utilisation ,passage de proximus vers Hey , perte de réseau , plus aucun service et ce depuis 3 jours .Le plus frustrant , c'est comme seul réponse via chat , v...

stefone par Routard Débutant
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Passage d'un forfait à un autre

Si je change de forfait, est-ce que je garde mes mois de fidélité où est-ce que je redémarre à zéro pour obtenir mon data boost?

Samara par Routard confirmé
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Report de data

Hey prévoit-il de proposer le report de data comme le font certains concurrents?

Samara par Routard confirmé
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Résolu! Tarif Hey pour l'international

Je pars bientôt à l'étranger. Ou puis-je trouver les tarifs complets applicables pour ma destination hors EU?

Samara par Routard confirmé
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Limite data

Bonjour,Est-ce possible de mettre une limite inférieure à celle définie à 50 Eur lors du dépassement du volume de data prévu dans l'abonnement pour le mois en cours (exemple 5 Eur) ?Ceci afin de ne pas avoir de surprise lors de la facturation.Merci

sebthecat par Routard Novice
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Application spécifique

Bonjour,Pour la gestion du compte, il y aura-t'il une application spécifique (Android / IOS) permettant de voir aussi la consommation actuelle et de gérer des options ?Merci d'avance.

sebthecat par Routard Novice
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Ecologie

Bonjour,En visitant votre site internet, je suis interpellé par la notion d'écologie que vous semblez revendiquer: "Avec hey!, tu en fais plus pour la planète"Donc en effet je comprends bien qu'en éliminant les communications papier (recyclé) et en u...

sebthecat par Routard Novice
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Label - produit de l'année

 Bravo à Hey pour ce label.Personnellement, je n'y attache aucune importance ... je préfère trouver sur le site ou sur les réseaux un onglet avec les avis concret des clients

Hey - produit de l'année.JPG
Maria par Routard Débutant
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Contact & assistant digital

L'assistant digital est devenu la norme mais personnellement, je n'aime pas du tout ce moyen de contact.Si j'ai besoin de contacter Hey, j'ai envie de communiquer avec une véritable personne et non un ordinateur.

Hey - contact.JPG
Maria par Routard Débutant
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