Problème avec l’ancien modem reçu lors de l’installation

Aujourd’hui, après toutes les communications et les problèmes déjà rencontrés avec Hey! Telecom, je n’ai toujours reçu aucune réponse.

Je suis dans le chat depuis ce matin et personne ne m’a répondu concernant ma demande de remplacement du modem.

Honnêtement, cette façon de communiquer devient vraiment pénible et commence à me fatiguer. Je demande simplement une réponse claire et une solution à mon problème.

Je souhaite que Hey! Telecom me confirme clairement si le modem peut être remplacé par un modèle plus récent. Dans le cas contraire, je prendrai les dispositions nécessaires pour changer d’opérateur.