Désaffiliation-désabonnement

Bonjour,

Je suis à bout de nerfs, j’ai déménagé au 2 aout de mon appartement et ai fait une demande de désaffiliation mais nous sommes en OCTOBRE et Hey! me réclame encore de payer pour mon abonnement internet. Le service client est inutile je n’ai eu que des soucis avec ma connexion tout le long et je ne sais pas quoi faire  de plus ! J’ai peur que le non paiement fasse que j’ai des problèmes par après sauf que j’ai renvoyé le modem par la poste et envoyé des dizaines de messages au whatsapp de Hey! Mais rien ni fait. Auriez vous une piste de solution ?