Discussie
Activatie simkaart (overzetting bestaand nummer)
Hallo, Ik heb deze morgen mijn Hey-simkaart ontvangen en onmiddelijk geactiveerd. Ik zie bij mijn telefooninstellingen bij simkaarten Orange internet (mworld.be) staan. Ik heb wel geen bereik (enkel noodoproepen). Klopt dit en hoelang duurt het voor ik bereikbaar ben?
Vraag
•
SIM & eSIM
838
2
0
0
Geaccepteerde oplossing
Geen data/4G meer bij overgang van Orange naar hey!
Zondagavond overgestapt van Orange naar Hey voor 2 GSM nummers en vast internet. Maandag rond 11u is de GSM overgezet. Sindsdien werkt data/4G niet op minstens 1 van de 2 telefoons. Het 4G icoontje verschijnt en verdwijnt continu. Ik heb gebeld naar het nummer van Hey en daar vertelt men mij dat vee
Vraag
•
Netwerk en 5G
1.1K
3
0
0
Oude promo/niet correcte prijzen nog te vinden op pagina...
Tijdens mijn (vergeefse) pogingen om online antwoorden te vinden kwam ik toevallig deze paginas tegen met oude prijzen/promoties (onderaan de pagina). Als je doorklikt krijg je de juiste prijzen, maar echt klantvriendelijk is het niet vind ik : https://www.heytelecom.be/nl/waarom-hey Zelfde probleem
Vraag
•
Factuur en betaling
385
1
0
abonement en klantendienst
slechtste provider tot en met je kunt niks doen simkaart activeren is een mirakel, klantendienst is een ramp wachten op het chat ik weet niet hoelang soms komt zelfs niemand opdagen.je moet hell moeite doen vanaf te geraken ook nog in het midden van Europa zoiets bestaat gewoon is een scandaal.Hoe k
Vraag
•
Tarieven en verbruik
826
2
0
0
Hey Klanten dienst
slechtste klanten dienst ooit,je kunt enkel contacteren via chat als je iemand krijg of heel lang wachten tot iemand komt opdagen ik snap niet hoe deze overheid toelaat0.Minimum wacht tijd 20 minuten loopt tot een uur of helemaal niet. Abonement stop gezet via easy switch ze laten gewoon actief en s
Vraag
•
Tarieven en verbruik
264
2
0
0
Simkaarten niet te activeren
Hallo Hey team, Heb op 11.12 4 nieuwe simkaarten ontvangen en op 18.12 heb ik deze proberen te activeren. Het werkt niet, na meerdere keren te bellen naar de klantendienst en uren te moeten wachten aan de telefoon is mij op 23.12 beloofd dat het binnen de 4! dagen ging opgelost worden... 26.12 verva
Vraag
•
SIM & eSIM
537
3
0
Onderwerpen (6)
Tarieven en verbruik
Een vraag over je hey!-abonnement, tarieven of verbruik? Je vindt hier alle info en gesprekken van de community.
Factuur en betaling
Heb je een vraag over je factuur of betalingen? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
My hey!-app en klantenzone
Wil je meer weten over de My hey!-app of je klantenzone? Hier vind je info, tips en vragen van de community.
Netwerk en 5G
Een vraag over het netwerk, de dekking of 5G? Ontdek hier nuttige info en deel je ervaring met de community.
Roaming en internationaal
Ga je naar het buitenland? Hier vind je algemene info over roaming en het gebruik van je hey!-abonnement in het buitenland.
SIM & eSIM
Een vraag over je SIM of eSIM? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
