Welkom bij de hey! Community
Vind je het antwoord niet? De community staat klaar om je te helpen!
Onderwerp startenIn de kijker
Alles over je extra data M & L
We zien een paar vragen over de 10 GB (M-abonnement) en de 30 GB (L-abonnement) extra data, dus we willen dit graag even uitleggen 😉 Deze extra data zijn enkel bedoeld om in België te gebruiken. Ze zijn dus niet beschikbaar in roaming. Ze geven je extra data voor je dagelijks gebruik in België, bov
Nieuw bij hey! : de nieuwe My hey!-app komt eraan!
Je hebt de info misschien al zien voorbijkomen: hey! krijgt een nieuwe look! 💙 Er zijn verschillende nieuwigheden online gezet. Het doel? Jou een eenvoudigere en modernere ervaring bieden om je hey!-abonnement en diensten te beheren. Een nieuwe My hey!-app De grootste nieuwigheid is de nieuwe versi
Heeft je vraag een antwoord gekregen? Vergeet het niet te bevestigen!
Heb je een vraag gesteld op het forum en heeft een ander lid van de community je geholpen met een antwoord? Als het antwoord je heeft geholpen, vergeet dan niet om het als ‘Oplossing geaccepteerd’ te markeren! Dit is belangrijk, want zo: bevestig je dat het antwoord je vraag heeft opgelost; help je
Discussies
Meer weergevenSuggestie: abonnement mobiel kunnen downgraden
Goedemiddag @Rizlaine , Kan volgende suggestie doorgegeven worden? Downgraden van mobiel abonnement mogelijk maken door bijvoorbeeld van M naar S te kunnen gaan. Nu kan je alleen maar een 'hoger' abonnement aangaan, bijvoorbeeld van M naar L.
Vraag
•
Forum
12
1
Officiële oplossing
gedetailleerde factuur
Vanmorgen heb ik mijn nieuwste factuur ontvangen. Wanneer ik in My Hey! mijn factuur wil raadplegen, krijg ik enkel de samengevatte factuur te zien. Beide beschikbare links geven alleen deze samenvatting weer en er is geen optie meer om een gedetailleerde factuur te downloaden. Kan u mij laten weten
Vraag
•
Forum
18
1
0
Detail Factuur
Hi Ik ben aangesloten bij hey voor gsm en internet. Internet pas sins 13/7/26 Voor dien kon ik in detail zien naar welke nrs in gebeld had nu niet meer raar?
Vraag
•
Forum
12
0
0
Officiële oplossing
ABO opzegging en toch blijven facturen ontvangen
Ondanks het ondertussen al 2x opzeggen van het hey-abonnement op basis van het klantennummer, met een bevestiging van het ontvangen van de opzegging, blijft hey-facturen sturen, betalingsherinneringen en bedreiging van extra kosten. Nog iemand met een gelijkaardige ervaring?
Vraag
•
Forum
32
1
0
HULP
Ik heb dringend hulp nodig en niemand die mij te woord staat. Ik heb een connectiviteit probleem die is verbroken. Geen wifi meer
Vraag
•
Forum
37
1
0
Officiële oplossing
Krediet nog niet ontvangen
Ik heb nog een krediet tegoed van € 2,66. Dit bedrag heb ik nog steeds niet teruggekregen. Dit staat bij de betalingen: 01331760726 20/07/2026 -2.66 € KREDIET. Na 5 weken verwacht ik dit toch op mijn rekening te ontvangen. Kan aub het nodige gedaan worden zodat we effen staan. Dank u.
Vraag
•
Forum
37
3
0
Officiële oplossing
10 extra GB niet gekregen
De 10 extra GB mobiele data die beloofd werd zie ik niet staan op mijn overzicht op de app, enkel de 25 GB. Ik begrijp dat die extra 10 enkel in Belgie gebruikt kan worden, maar dan nog zou ze ergens zichtbaar moeten zijn toch? Hoe kan ik hiervoor iemand contacteren? Ik probeerde via de chat op Mess
Vraag
•
Forum
47
2
0
Kortingen
Zeg ik vroeg mij af wat ne mens moet doen om die nieuwe korting te krijgen? Moet ik mijn abbonement afsluiten en weer opnieuw opstarten of hoe werkt dade? Ale kwil nie mierenneuken eh ma €15 verschil per maand begint wel op te tellen. Moest er iemand dit al succesvol hebben gedaan letme know!
Vraag
•
Forum
61
2
0
Ontdek hier enkele handige links om de hey! community beter te leren kennen en vlot van start te gaan 😊
Alle bekijken