j'ai eu une dépense inattendue et ma banque m'indique que la domiciliation n'a pas pu être honorée (je penssai qu'il restait asser sur mon compte), que dois-je faire? étrangement il est indiqué sur mon compte My hey! que la facture a été payée

Bonjour, Comment désactiver le IPV6 ? Le IPV6 pose problème des problèmes de connection. Des sites bloqués car il pense que j’ai un VPN actif etc … merci

Bonjour à tous, Je subis des déconnexions quotidiennes avec mon modem Orange actuel, et je me demandais si je ne pouvais pas acheter d’occasion un bon modem Technicolor. À l’époque de Zuny, j’avais un modem Technicolor et je n’ai eu aucune coupure pendant un an. Depuis que je suis chez Hey avec leur

Bonjour, Pourriez vous m envoyer carte sim 80 GB 50 GB 10 €/mois +30 GB à vie Carte identité pas Belge, registre nacional Belge, je n arrive pas a avançé pour effectuer la commande de la carte sim, j ai déjà internet a la maison. [supprimé] Cdt

Bonjour, Nous venons d’emménager dans notre appartement en tant que locataires, et votre technicien est intervenu cet après-midi pour procéder à l’installation de la box internet. Je me permets de vous contacter car, lors de cette intervention, le technicien a malheureusement fait glisser sa mallett

Bonjour à tous, La FAQ de hey! (Mon GSM est volé / perdu. Que dois-je faire ?) https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/infos-utiles/mon-gsm-est-vole-perdu-que-dois-je-faire ne mentionne pas de numéro d'appel utilisable depuis l'étranger. J'ai essayé le numéro Orange +32 495 95 95 00, mais la me

I have a 25 GB subscription and activated my SIM only this month. It now shows that my usage is “out of bundle” and that I will be charged 2, even though I definitely have not used 25 GB in 7 days. From the app/profile I can only see daily usage, not a summary for the full billing period, and my acc

Bonjour, Je possède une carte prépayée chez Orange, je voudrais savoir si je passe chez Hey si j'ai bien le droit de demander un remboursement du solde restant, sachant qu'une des conditions est de changer d'opérateur. Comme ici : https://www.orange.be/fr/formulaire/remboursement-de-votre-carte-prep

Bonjour, J'espère que vous allez bien 🙂 Je suis un client Hey! et j'aimerais obtenir quelques informations supplémentaires sur les programmes de test de réseau ou les possibilités de participation rémunérée liées à l'évaluation des performances du réseau mobile. J'ai entendu dire qu'il y avait des

hoe kan ik vrtmax app op mijn LG49NANO816NA toestel laden ?

Bonjour. J'ai actuellement 2 abonnements mobile L 50go de datas. Un au nom de ma femme et un au mien (donc nous avons 2 comptes HEY!). J'envisage de choisir l'internet à 29€ à vie et de bénéficier des abonnements mobile L à 80gb de datas. Comment procéder pour arriver à cette situation, sans changem

Bonjour, cela fait 20x depuis hier que je complète le formulaire de déménagement pour transférer mon compte à ma nouvelle adresse et prendre rdv avec le technicien et lorsque je clique sur ''Je commande'', ça pédale, plus rien. Idem avec le chat, il me dit de ne pas quitter, un collègue va continuer

Bonjour, ma carte n’est toujours pas activée après plus de 48h j’ai suivi toutes les étapes. On m’indique que mon dossier est traité en urgence mais c’est faux. Je suis en déplacement en fin de semaine et j’ai besoin d’avoir une carte valable. Numéro de dossier 72935875

Bonjour, J'ai reçu un mail me signifiant qu'ils manquaient des informations à ma demande de portage de 3 numéros : "données de portage ancien opérateur (numero de sim et/ou numero de client)" Je suis pourtant certain d'avoir d'avoir encodé les 3 numéros de carte SIM, mais peu importe. Le mail vient

Bonjour, Ma nouvelle facture est en ligne sur mon compte Hey, mais quand je clique sur la case "payer" comme je le fais d'habitude (pour payer mensuellement en ligne avec ma carte), rien ne se passe. J'ai plusieurs fois lancé le chat mais je n'ai jamais de réponse. comment faire ?

Bonjour, impossible d'activer ma carte sim reçue par la poste. Le lien ou le QR code me rendent sur une page d'erreur 404. Comment faire ?

Bonjour, J'ai suis récemment passé d'un autre fournisseur chez Hey. La transition mobile, s'est déroulée sans aucun souci,(réception carte Sim, activation, création du profil hey, etc.) OK Mais lors de mon achat j'ai également stipulé 3 dates préférentielles pour l'installation de la connexion inter

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise. En date du 3 mars 2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise pour passer à un autre fournisseur dans le cadre de Easy Switch. Je constate cependant que vous continuez à me facturer ces services, malgré mon contrat en cours avec un au

kan iemand mn mobiele data weer activeren? alles werkte prima tot ik upgrade naar L... krijg niemand te horen via chat

Ma banque a été débitée de 44,80 euros le 28 octobre, et un prélèvement automatique de 45,50 euros sera payé le 5 novembre. Je ne parviens pas à vérifier ma facture de paiement.