Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Officieel
Geaccepteerd
Onbeantwoord
Zoekresultaten (7.3K)
Geaccepteerde oplossing
Officiële oplossing
domiciliation
j'ai eu une dépense inattendue et ma banque m'indique que la domiciliation n'a pas pu être honorée (je penssai qu'il restait asser sur mon compte), que dois-je faire? étrangement il est indiqué sur mon compte My hey! que la facture a été payée
Vraag
•
Facture
Geaccepteerde oplossing
Officiële oplossing
Demande carte sim, pas possible par formulaire
Bonjour, Pourriez vous m envoyer carte sim 80 GB 50 GB 10 €/mois +30 GB à vie Carte identité pas Belge, registre nacional Belge, je n arrive pas a avançé pour effectuer la commande de la carte sim, j ai déjà internet a la maison. [supprimé] Cdt
Vraag
•
Abonnement
Geaccepteerde oplossing
Officiële oplossing
Changement de modem possible ?
Bonjour à tous, Je subis des déconnexions quotidiennes avec mon modem Orange actuel, et je me demandais si je ne pouvais pas acheter d’occasion un bon modem Technicolor. À l’époque de Zuny, j’avais un modem Technicolor et je n’ai eu aucune coupure pendant un an. Depuis que je suis chez Hey avec le
Vraag
•
Réseau
Geaccepteerde oplossing
Officiële oplossing
Dégradation du parquet suite à l’intervention du technicien : demande de prise en charge
Bonjour, Nous venons d’emménager dans notre appartement en tant que locataires, et votre technicien est intervenu cet après-midi pour procéder à l’installation de la box internet. Je me permets de vous contacter car, lors de cette intervention, le technicien a malheureusement fait glisser sa mallett
Vraag
•
Installation
Geaccepteerde oplossing
cyberattaque
Bonjour, Est-ce que les clients de Hey! ont également concernés par la cyberattaque qui a touché les clients d'Orange? Merci
Vraag
•
Actu
Geaccepteerde oplossing
Impossible de s'enregistrer en ligne
Je ne peux pas acquérir une carte sim Hey . Les champs obligatoires refusent l'introduction de mon numéro de carte diplomatique, délivrée par le ministère des affaires étrangères belge. J'ai essayé avec ma carte nationale espagnole, encore refusé. Y'a-t-il un autre moyen d'acquérir
Vraag
•
Espace client
Geaccepteerde oplossing
Transition zuny vert hey : Domiciliation
Depuis le 24/10/2024 je suis hey et quand je les contact par chat depuis le 24 pour demandé comment sa va se passé pour le prélèvement automatique aucune réponse sa fait lourd maintenant
Vraag
•
Facture
Geaccepteerde oplossing
Chat
Bonjour,Le chat ne fonctionne pas, la fenêtre s'ouvre mais j'ai les 3 points qui défiles en permanence .J'ai essayé avec d'autre navigateur que Chrome. Avec Mozilla et Edge, j'ai le même problème.Je souhaite contacter le service client pour un autre problème avec l'application My Hey, mais sans avoi
Vraag
•
Nouvelle stucture
Geaccepteerde oplossing
Activation aplication hey
Comment activer l'application pour voir ma consommation gsm
Vraag
•
App My hey!
Geaccepteerde oplossing
Service client à revoir
Mon mari a demandé de rajouter un abonnement à mon contrat le 4 février 2025, tout en demandant de conserver son numéro chez Orange (0491). Après plusieurs contacts téléphoniques avec le service client de Hey, le 24 février nous avons demandé d'annuler ce contrat avec le numéro Orange et de nous env
Vraag
•
Nouvelle stucture
Geaccepteerde oplossing
Hey! Et E-Sim
Bonjour,Je suis nouveau client chez Hey!j’ai pris un abonnement Mobile et en attente d’installation à internet a domicile.Hey! Propose il l’E-Sim ?Le Routeur pour internet est il le même que orange ? merci.
Vraag
•
Nouvelle stucture
Geaccepteerde oplossing
Femtocell
Hallo,Ik ben momenteel klant bij Orange. Aangezien ik op een appartement woon die door de isolatiegraad feitelijk een kooi van Faraday is.. heb ik weinig signaal. Daarbij heeft Orange mij toen een Femtocell geleverd om dit probleem op te lossen. Echter vroeg ik mij af of ik deze kan/mag behouden bij
Vraag
•
Nieuwe structuur
Officiële oplossing
Easy switch non activé
Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise. En date du 3 mars 2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise pour passer à un autre fournisseur dans le cadre de Easy Switch. Je constate cependant que vous continuez à me facturer ces s
Vraag
•
Internet
Geaccepteerde oplossing
2 comptes différents
Bonjour, ancien Zuny migré chez Hey pour internet, j'ai voulu regrouper mon abonnement gms par facilité sur ce compte, mais je me retrouve avec 2 comptes différents. Je souhaiterais :Regrouper mon abonnement internet et gsm sur mon compte client 1.8674268Le compte Internet principal est le bon, le c
Vraag
•
Nouvelle stucture
Geaccepteerde oplossing
Abonnement 29€ internet, communicatie na afsluiten vermeldt overal 39€
Reeds 3x geprobeerd via chat Hey! dit te vragen, maar na 60, 80 en 90 (!) minuten was mijn geduld telkens op.Ik ben met mijn GSM naar Hey! Telecom gegaan, had enkel nog internet bij Orange. Telefonisch contact opgenomen, en de HeyTelecom-medewerker kon mij bevestigen, dat het internet bij Hey, https
Vraag
•
Nieuwe structuur
Geaccepteerde oplossing
Les avantages historiques sont partis dès que l'on change l'abonnement ?
Bonjour à tous,J'ai un abonnement M, mais avec 2 avantages historiques: réduction permanente de 5 euros et 10 Go de plus. En effet, ces 5 euros viennent du temps que j'ai encore eu un abo L. J'ai changé d'abonnement et la réduction a été migrée avec. Résultat: 35 Go pour 4 euros.Pas mal, mais..
Vraag
•
Promo
Geaccepteerde oplossing
Buitenlands nummer kennis
Eergisteren werd ik door een nummer uit Amsterdam gebeld. Ik durfde niet op te nemen, want "dat zal wel wat gaan kosten". Bleek dat iemand te zijn waar ik binnenkort mee ga samenwerken, dus er was geen andere optie dan op te nemen. Gevolg: ik wist niet hoeveel me dit ging kosten. Dan kan je achteraf
Vraag
•
Producten
Geaccepteerde oplossing
Problème paiement facture wifi
Bonjour, Ma nouvelle facture est en ligne sur mon compte Hey, mais quand je clique sur la case "payer" comme je le fais d'habitude (pour payer mensuellement en ligne avec ma carte), rien ne se passe. J'ai plusieurs fois lancé le chat mais je n'ai jamais de réponse. comment faire ?
Vraag
•
Internet
Geaccepteerde oplossing
Changement d'abonnements - ajout internet
Bonjour.J'ai actuellement 2 abonnements mobile L 50go de datas.Un au nom de ma femme et un au mien (donc nous avons 2 comptes HEY!).J'envisage de choisir l'internet à 29€ à vie et de bénéficier des abonnements mobile L à 80gb de datas.Comment procéder pour arriver à cette situation, sans changement
Vraag
•
Abonnement
Geaccepteerde oplossing
Prijs internet +gsm
HiIk ben nu klant bij Hey voor gsm aan 15€ -5 web deal dit voor 40 GB mobiel internet en onbeperkt bellen en sms.Internet is 29€Dus zal ik 39€ betalen. Is dit correct?Helpdesk werkt weer niet.
Vraag
•
Abonnement
