Wandelaar
•
Problemen activatie simkaart
Beste
Mijn vriend en ik hebben een gezamenlijk abonnement met internet en telefoon. Mijn vriend kan niet bellen, sms'en en 5G gebruiken omdat hij de e-sim niet geïnstalleerd krijgt op zijn telefoon. Ik heb al twee keer een nieuwe simkaart aangevraagd zodat hij zijn fysieke kan blijven gebruiken, maar wij krijgen niets binnen.
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @Femque , ik begrijp dat het vervelend is om zonder netwerk te zitten.
Op het forum geven we alleen algemene informatie. In jouw geval neem je best contact op met de klantendienst. Zij kunnen nakijken wat de status is van je aanvraag.
Een simkaart wordt binnen 2 à 3 werkdagen verstuurd.
Je kan ons ook contacteren via Facebook of Instagram. Daar helpt een medewerker je rechtstreeks verder...
0
0