demande de 2 nouveaux abonnements mobiles (transfer depuis Proximus)

[sgrand]

Bonjour, pour transférer deux numéros mobiles de chez Proximus vers Hey, de quoi avez-vous besoin. Les deux numéros actuels sont inclus dans un contrat Proximus (Internet maxi plus 2 Mobile Flex S) au nom de ma compagne.
Nous voudrions commencer avec Hey , 1 X Hey Mobile S et 1x Hey Mobile M. Quelles sont les démarches?
Merci

[Kw80]

Bonjour, 

Vous avez toutes les explications ici https://www.heytelecom.be/fr/easy-switch

Il vous faut vos numéros de tel et votre numéro easyswitch qui est trouvable sur n'importe quelle facture

Ensuite soit vous commandez sur le site ou vous appelez le 0 800 855 19

Noter que vous perdrez vos avantages multiproduits chez Prox si tel est le cas

Personnellement je me renseignerais d'abord chez Proximus pour savoir ce qu'implique de casser un pack

[YousraB]

Bonjour @sgrand , 

Pour effectuer un portage de numéro d'un opérateur à un autre, c'est très simple. Il vous suffit de commander vos abonnements sur notre site. Lors de la commande, nous vous demanderons si vous souhaitez faire un portage de numéro. Pour le portage, nous avons besoin du nom de votre opérateur, du numéro que vous souhaitez conserver, et du code client de votre opérateur ou bien du numéro de la carte SIM qui est reliée à votre numéro. Avec ces informations, nous pouvons faire la demande auprès de Proximus pour effectuer le portage de numéro.

Bien à vous, 

YousraB 😊