Franchement, je suis à bout. J’ai commandé une connexion Internet et on m’a demandé de donner plusieurs dates de disponibilité. Sauf que je n’ai jamais reçu ni SMS ni mail de confirmation. Un jour, un technicien m’appelle et me dit : "Je suis devant chez vous". Sauf que je n’étais pas au courant ! Je lui explique que je n’ai reçu aucune info, il râle un peu, annule le rendez-vous, puis finit par me reprogrammer pour le lendemain.
Le lendemain, je pose une demi-journée de congé... et personne ne vient ! Je rappelle le technicien, il me dit que sa demande n’a pas été confirmée. Génial. Du coup, je contacte le service client via le chat : aucune réponse. J’appelle, on me balade de conseiller en conseiller avant qu’un finisse par me caler un autre rendez-vous. Cette fois, je reçois un mail de confirmation pour le 17 (hier).
Donc, rebelote, je pose une demi-journée. Le créneau est entre 13h et 18h. À 17h40, toujours personne. J’appelle, on me dit d’attendre après 18h. À 18h20, toujours rien. Puis je reçois un mail disant que le technicien est passé et qu’il a annulé... avec une photo de mon entrée. Sauf que personne n’a sonné ! Je cours à la fenêtre : personne.
J’appelle encore, je dépose une plainte (70053481). Résultat : nouveau rendez-vous demain matin... donc encore un jour de congé à poser. Sauf que vu comment ça se passe, j’ai de gros doutes sur leur venue. Et je sens venir la facture pour les soi-disant "visites annulées" alors que j’étais bien présent à chaque fois.
