Verbruik buiten de bundel terwijl ik niet alles opgebruikt heb

[SagaertS]

Ik heb mijn factuur gekregen. Hier staat er voor 12 euro verbruik buiten bundel. Maar ik heb niet alle data opgebruikt volgens de factuur. Hoe kan dit?

 

[Rizlaine]

Hallo @SagaertS ,

Heb je gereisd?

Rizlaine

[SagaertS]

Nee, het is een bug met de boosts. Boosts activeren op basis van datum en niet op basis van je 6 de abonnement maand.

Dus als je verbruik buiten de bundel hebt voor de boost activeert in die maand word het gemarkeerd als verbruik buiten bundel. Maar dan word er op het einde van de maand niet een nieuwe berekening gemaakt om te controleren dat verbruik buiten bundel nog correct is door boosts.