Réduction - 26 ans non appliquée

[Nicolas_Gth]

Bonjour,

Sur ce lien (https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/infos-utiles/tout-savoir-sur-la-reduction-jeunes) il était indiqué que les nouveaux clients entre 18 et 25 ans inclus peuvent profiter de la réduction jeunes. Hors sur ma première facture, j'ai bien payé 7€ sans la réduction de 2€.

Je souhaiterais une explication à ce sujet.

[Rizlaine · Accepted solution]

Bonjour @Nicolas_Gth ,

Tu peux contacter le service client via le chat ou les réseaux sociaux, ils activeront la promo jeune pour toi 😉

Il s'agit d'une erreur de facturation car en ce moment on propose la promo à vie sur les autres forfaits. J'en informe l'équipe 🙂

Rizlaine