Problème activation carte sim

[jeremyp]

Bonjour, j'ai eu un soucis avec ma carte sim, apparement elle à buggé.

Je contacte le service technique qui me dit d'aller chercher une carte sim vierge (chez orange) pour conserver mon numéro.

J'ai maintenant la certe sim et j'essaye de l'activer sur le site (car ils ne peuvent plus l'activer par téléphone), et je n'y arrive pas. Message d'erreur : Désolé, nous n'avons pas pu activer ta carte SIM. Peux-tu vérifier les informations ci-dessus?

J'essaye de chater direct mais aucune réponse...

Help

[Rizlaine]

Bonjour @jeremyp ,

Pour que nous puissions t’aider au plus vite, je t’invite à nous contacter via nos réseaux sociaux (Facebook ou Insta), le temps de réponse y est plus rapide.

Il te suffira de nous communiquer le numéro de la carte SIM (au dos de celle-ci), et notre équipe fera le nécessaire pour l’activer au plus vite.

Désolée pour l'attente et merci pour ta patience !

Rizlaine

[Bluemarcy]

Bonjour, je rencontre exactement le même problème. Je fais toute la démarche comme indiqué et j'ai un message d'erreur après l'écran de confirmation de mes données. Que faire?

[Rizlaine]

Bonjour @Bluemarcy ,

As-tu contacté le service client ?

Tout est en ordre pour toi ?