Ik ben op reis geweest naar Corfu dat naast Albanië ligt. Een paar keer heeft mijn gsm het signaal opgepikt van Albanië ipv Corfu. Hierdoor moet ik 60 euro meer betalen dan normaal.
Via de chat had ik meteen contact opgenomen op het moment zelf dat ik berichten had gekregen dat ik 60 euro buiten bundel was. Zij vertelde mij toen dat ze dit gingen rechtzetten wanneer ik mijn factuur had gekregen.
Na het krijgen van mijn factuur heb ik contact opgenomen via de chat. Tevergeefs blijkt... Die chat is niet bereikbaar, telkens moet je 3uur wachten voor je een antwoord krijgt. Na 20 keer proberen heb ik uiteindelijk iemand gekregen in de live-chat. Zij vertelde mij dat ze hier niets aan konden doen en dat ik hier berichten van had ontvangen dat ik buitenbundel zat. Het gaat om 5 sms berichten en 87 MB data.
Zijn er mensen die dit nog voor hebben gehad? Is hier een oplossing voor?
