op 06-01-2023 11h14
De facturatieperiode is onduidelijk. Ik heb zopas mijn eerste factuur ontvangen.
Factuurnummer:
17120051222
Periode van deze factuur:
27 dec 2022 - 27 dec 2022
Factuurdatum:
5 januari 2023
Een factuur voor de periode van 27 december 2022 tot 27 december 2022?? Hoe kan dat?
Opgelost! Ga naar oplossing.
op 02-05-2023 13h24
Hallo!
De factuurperiode dat bovenaan vermeld staat, dat is de periode waar rekening mee gehouden wordt als je iets verbruikt hebt dat niet inbegrepen is in je abonnement (bvb. een sms naar het buitenland).
Het abonnementsgeld betaal je steeds vooruit.
Zo betaal je op je eerste factuur je abonnementsgeld voor de komende maand (kijk gerust bij je detailfactuur even na welke data erbij vermeld staan) + betaal je wat je verbruikt zo hebben dat niet inbegrepen is voor de factuurperiode.
In een ideale wereld zou de factuurperiode telkens de 1ste van de maand starten.
Stel je wordt klant op 15/01/2024.
Je eerste factuur zou dan zijn:
- factuurperiode 15/01/2024 - 31/01/2024 : niets aangerekend tenzij er iets buiten bundel werd verbruikt +
- je abonnementsgeld voor de volgende maand zijnde 01/02/2024 - 29/02/2024
Je 2de factuur zou dan zijn:
-factuurperiode 01/02/2024 - 29/02/2024 niets betalen tenzij buiten bundel verbruikt) +
- je abonnementsgeld voor de periode 01/03/2024 - 31/03/2024.
op 02-05-2023 16h56
Hallo @Jhoshah,
Bedankt voor deze zeer duidelijke verklaring 🙂
op 10-01-2023 8h30
Hallo @Wvema ,
Je bedoelt dat je één dag in rekening werd gebracht?
op 10-01-2023 12h06
Ja, er staat: "Periode van deze factuur: 27 dec 2022 - 27 dec 2022". Wat wordt daar mee bedoelt? Ik ben gestart op 27 december 2022.
op 04-12-2023 19h44
Ik heb hetzelfde voor . En ik kan My hey! niet openen?
Klantnummer:
1.8375633
Factuurnummer:
15358891123
Periode van deze factuur:
24 nov 2023 - 24 nov 2023
Factuurdatum:
4 december 2023
op 02-05-2023 13h24
Hallo!
De factuurperiode dat bovenaan vermeld staat, dat is de periode waar rekening mee gehouden wordt als je iets verbruikt hebt dat niet inbegrepen is in je abonnement (bvb. een sms naar het buitenland).
Het abonnementsgeld betaal je steeds vooruit.
Zo betaal je op je eerste factuur je abonnementsgeld voor de komende maand (kijk gerust bij je detailfactuur even na welke data erbij vermeld staan) + betaal je wat je verbruikt zo hebben dat niet inbegrepen is voor de factuurperiode.
In een ideale wereld zou de factuurperiode telkens de 1ste van de maand starten.
Stel je wordt klant op 15/01/2024.
Je eerste factuur zou dan zijn:
- factuurperiode 15/01/2024 - 31/01/2024 : niets aangerekend tenzij er iets buiten bundel werd verbruikt +
- je abonnementsgeld voor de volgende maand zijnde 01/02/2024 - 29/02/2024
Je 2de factuur zou dan zijn:
-factuurperiode 01/02/2024 - 29/02/2024 niets betalen tenzij buiten bundel verbruikt) +
- je abonnementsgeld voor de periode 01/03/2024 - 31/03/2024.
op 02-05-2023 16h56
Hallo @Jhoshah,
Bedankt voor deze zeer duidelijke verklaring 🙂
op 05-12-2023 12h28
Dit was helemaal geen duidelijk antwoord. Ik heb ook een factuur van 24november 23 - 24 november 23 van 10€... Bovenstaande uuitlef voldoet NIET
op 05-12-2023 12h31
En iok zou graag een antwoord krijgen....
op 04-12-2023 19h42
Heb jij al een degelijk antwoord gekregen? Ik heb nu ( december 23) hetzelfde voor
op 07-12-2023 14h55
Hallo @LuccaVB ,
Ik heb je andere berichten beantwoord... Je betaalt een maand vooruit
Dit is JOUW community! Doe mee, deel je mening, stel je vragen en help mee om hey! te verbeteren.