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GSM volé et pas de réponse du chat

Rhum193
Routard Novice

Bonjour, 

Il y a deux jours, GSM volé. Depuis on essaie de contacter Hey mais personne ne répond ; le chat est inactif et aucun numéro de téléphone.

Il est urgent de bloquer la carte et d'en commander une nouvelle, malheureusement le numéro de téléphone disponible m'envoie chez Orange qui me dit ne rien savoir faire.

Le compte Hey n'ayant pas été crée au préalable, il est maintenant impossible de la faire étant donné que nous n'avons pas accès au numéro de téléphone...

 

Quelqu'un à une solution à me proposer svp? 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Rizlaine
Community Manager
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@Rhum193 , cela met un peu de temps, je te contacte en privé 😉

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3

Rizlaine
Community Manager
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Hello @Rhum193 ,

Oh pas cool 😞

Peux-tu essayer via ce lien et me dire si tu as accès au chat ?

https://www.heytelecom.be/fr 

Rizlaine

Hello, j'y ai accès. Le problème est que personne ne répond..

Rizlaine
Community Manager
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@Rhum193 , cela met un peu de temps, je te contacte en privé 😉