Mobiel

App werkt niet.Als ik wil inloggen met itsme krijg ik bericht dat ik nog geen account heb. Hoewel ik de app al maanden heb gebruikt. Als ik dan account opnieuw probeer aan te maken krijg ik bericht data nr al geregistreerd is en daarna foumelding dat de dienst tijdelijk niet werkt of dat ik offline

Bericht gekregen over 'verbruik buiten bundel', maar kan niet inloggen in 'my hey' account om te zien wat er aan de hand is. Krijg telkens pagina met 'oops, something went wrong'. De klantendienst via chat is een klucht. De bot verstaat niets, en vraagt te wachten tot er een menselijke medewerker op

Op 13 Mei 2025 heb ik een poging om van UNDO naar Hey! over te stappen. Die helaas zeer vermoeiend en uiteindelijk mislukt is om de nieuwe nummer te activeren. Ik ontvant de Hey SIM-Kaart na een week in de birvenbus. Na een poging om de activeren is de oude simkaart UNDO al onmiddelijk uitgeschakelt

Ik heb een nieuwe simkaart sinds dinsdag. Deze werd geactiveerd. Sinds dan kan ik wel sms'n ontvangen maar niet bellen of gebeld worden. Mobiel internet werkt zonder probleem. Hoe kan dit opgelost worden? Groeten, Govert

In Januari ben ik samen met mijn moeder geswitcht van Orange naar Hey. Dat was online binnen een kwartiertje gepiept. Alles verliep vlekkeloos. En wij zijn er sindsdien heel tevreden over. Nu wil mijn zoon diezelfde overstap maken en het lukt langs geen kanten. We zijn over twee dagen al 3 uren bezi

Ik heb een aanvraag gedaan om een gsm abonnement met behoud van nummer over te zetten van orange naar hey. Nu hebben we al bericht gehad dat het abonnement bij orange is stopgezet maar nog geen sms en mail van hey dat de activatie gebeurd is. Klantendienst is niet bereikbaar, Iemand dit al voorgehad