Ik vroeg een overdracht aan van mijn abonnement van mezelf (particulier) naar mijn zaak, zoals uitgelegd in jullie FAQ. Ik heb het formulier hiertoe zorgvuldig ingevuld en alle nodige informatie bezorgd. Na weken van radiostilte krijg ik dit bericht:
We hebben je aanvraag goed ontvangen. Na grondige analyse kunnen we de overdrachtsaanvraag voor het nummer ****** helaas niet uitvoeren wegens ontbrekende info. Gelieve ons te contacteren via de hey! chat.
Het e-mailadres is noreply, op de chat antwoordt er niemand.
Dit is echt onvoorstelbaar slechte klantenservice. Men had meteen in de e-mail kunnen verduidelijken welke informatie er ontbrak.
Casenummer: 69521177
