Forum

Vind antwoorden op je vragen en chat met de andere leden van het Forum!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

hey-account

JorenG
Beginnend Wegliefhebber

Ik gebruik mobiele data van hey maar ik kan niet op mijn account om mijn gegevens/factuur te bekijken. Dit komt er telkens op: 'Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord. Probeer opnieuw'. Mijn e-mail adres is juist want ik krijg reclame/mails van hey. En als ik dan druk op 'wachtwoord vergeten' en ik geef het juiste e-mail adres in, dan komt er op mijn scherm:  'Het ingevoerde e-mailadres is ongeldig. Kijk jij dit even na?'. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

 
 
1 ANTWOORD 1

YousraB
Moderator
Moderator

Dag @JorenG,

Heb je een nieuw account gemaakt? Sinds wanneer lukt het niet meer om in te loggen? Is dit probleem alleen in de klantenzone, de app, of beide? 

Groetjes, 

Yousra 🙂