op 06-06-2024 21h46
Ik ben reeds meerdere dagen aan het proberen om een probleem via de chatrobot aan te kaarten, en moet iedere keer vaststellen dat ik alle gegevens moet aandragen, en dan op het einde van deze lijdensweg een bericht krijg " bedankt, ga niet weg, mijn collega zal dit zo dadelijk van mij overnemen ", waarna er niks meer gebeurt
Respectloze manier om met ( nieuwe ) klanten om te gaan en ben hier serieus aan het overwegen om per direct het abonnement terug op te zeggen.
op 07-06-2024 14h47
Dag @Chiara_Wastijn ,
Het spijt me om dat te horen. Als het niet goed gaat via de chatbot, kun je ook via sociale media (Facebook & Instagram) contact opnemen met de klantendienst van Hey! De medewerkers reageren daar zeer snel op vragen.
Groetjes,
Yousra 🙂
Dit is JOUW community! Doe mee, deel je mening, stel je vragen en help mee om hey! te verbeteren.