Transition hey! Zuny

[nicohoey]

Clairement n'importe quoi ce service client... on est laissé pour compte

[Rizlaine]

Bonjour @nicohoey ,

Je peux t'aider ?

Quel souci rencontres-tu exactement ?

Rizlaine

[nicohoey]

Bonjour,

Hier je suis passé de Zuny à hey automatiquement. Et depuis, plus d'internet.

[Rizlaine]

Oh mince 😞

Tu as déjà eu notre service client en ligne ? Via nos réseaux sociaux Instagram ou Facebook ?

[nicohoey]

Sur instagram on me dit qu'on m'a transferé au service technique, c'était il y 30 min et depuis j'attends... Hier c'était pareil et j'ai attendu toute la journée. J'en suis à ma deuxième journée à utiliser mon forfait mobile pour travailler de chez moi

[Rizlaine]

Je comprends, un geste commercial te sera proposé vu la situation.

Nous faisons au plus vite pour trouver une solution, désolée pour la gêne occasionée 😞

[nicohoey]

Moi je veux juste que cela fonctionne... il n'est pas possible de relancer la conversation sur instagram ? Parce que je suis en plan à attendre pour rien là

[Rizlaine]

Je comprends, je fais remonter ta plainte.

Peux-tu me communiquer le profil insta via lequel tu nous as contacté ? Tu peux me l'envoyer en privé si tu veux.

[nicohoey]

message fait