Produits non visibles dans mon espace client

[droopy241]

Bonjour,

J'ai 4 numéros chez Hey, je n'en ai que 1 de visible dans mon espace client, pourtant les factures reprennent bien chacun de ces numeros

Comment pouvez-vous m'aider?

[Rizlaine]

Bonjour @droopy241 ,

Ces 4 numéros sont-ils repris sur le même code client ?

Rizlaine

[droopy241]

Bonjour, oui les 4 numéros sont repris sur ma facture avec mon numéro de compte client

[Rizlaine · Accepted solution]

Ton numéro est-il bien inscrit en tant qu'administrateur du contrat ? En effet, seul l'administrateur a accès à l'ensemble des abonnements liés au code client.

Pour en être certain, je te conseille de contacter notre support client via le chat ou nos réseaux sociaux. 😊

[droopy241]

Et pour couronner le tout, ma fillenvient de bloquer la carte SIM et nous avons besoin du code PUK mais cille le produit n'apparaît pas on n'y a pas accès !!!

[Rizlaine]

Bonjour @droopy241 ,

Le code Puk peut être retrouvé sur l'espace client et si tu n'y as pas accès, le service client pourra te le communiquer.

N'hésite pas si tu as des questions,

Rizlaine