Bonjour, actuellement, je rencontre un problème de roaming à l'étranger (en zone UE), alors que ma 4G+ fonctionne correctement en Belgique. Lorsque j'active les données mobiles à l'étranger, le symbole 4G+ s'affiche, mais je ne peux pas me connecter à Internet. Je remarque également qu'une seule des deux flèches est active, ce qui pourrait indiquer un problème de réception des données.
Les données en itinérance sont bien activées, et les paramètres APN sont correctement configurés.
J’ai effectué les tests suivants : avec une autre carte SIM Hey dans mon téléphone, le roaming fonctionne. En insérant ma carte SIM dans un autre téléphone, le roaming ne fonctionne pas.
Ces tests suggèrent que le problème est lié à ma carte SIM. Je suspecte que l'option roaming n'est pas activée sur ma ligne.
