Problème d'activation de ma carte sim

[elkarem08]

Lorsque je veux activer ma carte Sim Hey Telecom je fais  démarches correctement  sur le site mais cela m'affiche l'erreur

"Désolé, nous n'avons pas pu activer ta carte SIM. Peux-tu vérifier les informations ci-dessus?"

Auriez-vous une solution à ce problème ou bien pourrais-je avoir leur mail ou leur numéro pour contacter le support 

[Rizlaine]

Hello @elkarem08 ,

Je le partage à l'équipe, il s'agit, je pense, d'un beug :s

Tu peux nous contacter via le chat sur notre site web pour l'activation ou via les réseaux sociaux 🙂

N'hésite pas à me tenir informée !

Rizlaine

[elkarem08]

Je ne trouve pas le chat sur le site web ou se situe-il plus précisément

Merci pour votre réponse  

[Rizlaine]

@elkarem08 sur ce lien, il y a une petite bulle bleue en bas à droite 🙂

[elkarem08]

Ah ok j'ai eu le chat avec la version du site web mobile mais pas avec celle de la version ordinateur 

Merci pour votre aide 
Bonne journée

[Rizlaine · Accepted solution]

@elkarem08 , oui sur le site web ca met un peu plus de temps pour que ce soit visible 🙂

Merci pour le retour !

Belle journée

[sandrine5011]

Bonjour,

J'ai le même soucis, que dois je faire?

[Rizlaine]

Hello @sandrine5011 ,

Tu peux contacter le service client et demander l'activation de ta sim 🙂

N'hésite pas à me tenir informée