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Ma carte sims n'arrive pas

Sacha_vndv
Routard Novice

Bonjour, j'ai fait le nécessaire il y a plusieurs jours pour mettre un numéro de chez Base vers HeyTelecom je l'avais déjà fais avant pour deux autres numéros et en quelques jours on avait reçu les sims et ici rien . Est ce que je dois encore attendre ou alors je refait une demande

merci

10 RÉPONSES 10

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hello @Sacha_vndv ,

Tu ne l'as toujours pas ? Peut-être un souci avec la poste... N'hésite pas à contacter notre service client via le chat ou les réseaux sociaux pour en demander une nouvelle 😉

Tu dois juste préparer le numéro de commande que tu as reçu par mail 🙂

Rizlaine

Marius
Marcheur

J'ai le même soucis et je ne trouve pas votre "chat" ni un moyen pour vous contacter autre que ce forum. Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @Marius ,

Quand as-tu passé commande ?

As-tu reçu une confirmation par mail ?

Pol1900
Routard Débutant

J'ai le meme probleme
J'ai bien reçu une confirmation par email mais ma boite est désespérément vide.
Où est me chat ???

Pol1900
Routard Débutant

J'ai trouvé le chat....
Le bouton n'était pas disponible car j'étais levé trop tôt.
Cela n'ouvre qu'a 8h00

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @Pol1900 ,

Tout est rentré dans l'ordre pour toi ? Tu as eu la confirmation qu'une nouvelle sim te sera envoyée ?

Pol1900
Routard Débutant

Non, aucunes confirmations.

Et je n'ai rien reçu
Mais j'habite une petite ville de 13000 habitant, et ici la poste passe lorsqu'elle en a la possibilité.
C'est déjà tombé à deux fois par semaine !!!
Donc patience...patience....et encore patience

 

Pol1900
Routard Débutant

Je me souviens que dans un village reculé en Gaume, mes grand-parents parlaient du facteur deux fois par jour.....
Maintenant deux fois par semaine.

Pol1900
Routard Débutant

Mais, merci de votre sollicitude.
Vous n'êtes pas responsable des actions de la poste.

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

@Pol1900 Oh .. Courage ! Je reste dispo si besoin !