Bonjour,
Petit résumé de ma situation :
- Jeudi midi, je contacte le chat pour bloquer ma ligne car mon GSM a été volé
- Le lendemain, je commande une nouvelle carte SIM et je reçois un appel de hey! pour me dire que ma demande de la veille a bien été reçue
- Hier, je reçois ma nouvelle carte SIM que j'active immédiatement
- Aujourd'hui, je reçois un mail qui m'informe que hey! vient de bloquer ma ligne suite à ma demande de jeudi
Et effectivement, ma ligne est bien bloquée... Je recontacte donc ce matin le numéro renseigné sur le site de hey : 0800 95 955 (https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/infos-utiles/mon-gsm-est-vole-perdu-que-dois-je-faire) et la dame au téléphone m'informe qu'elle ne peut traiter ma demande car je ne suis pas un client Orange et que les clients hey! n'ont droit qu'aux outils digitaux. Je me dirige donc vers le chat... qui ne fonctionne plus. Après avoir appuyé sur "Commencer!", rien ne se passe. J'essaie donc de passer par ici pour que mon problème soit réglé au plus vite et ma ligne réactivée, parce que je ne vois plus vraiment d'autre solution.
